返金ポリシー

当店の返品ポリシーは15日間で、商品を受け取ってから15日以内に返品を申請する必要があります。

返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の包装のままである必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、info@nashgems.comまでご連絡ください。返品が承認された場合、発送方法と送付先の指示をお知らせします。返品送料は購入者負担です。返品の依頼なしに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでもinfo@nashgems.comまでご連絡ください。

損傷および問題
商品を受け取った際には必ず検品し、不良品、破損品、誤配送の場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可商品
申し訳ありませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
欲しい商品を確実に手に入れる最も速い方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

返金
返品を受け取り検査した後にご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金処理と反映に時間がかかることもあるのでご注意ください。